1. HWA
  2. Centro de ayuda
  3. Primeros pasos e invitaciones
Todas las áreas

Primeros pasos e invitaciones

#¿Cómo invito a un acudiente?

  • Colegios
  • Web

En el centro educativo, abre Acudientes y pulsa Crear acudiente. Completa Nombre, Correo electrónico, Año calendario y Curso, y pulsa Crear. Se le enviará por correo una invitación con un enlace para que cree su cuenta. Hasta que la acepte, aparecerá como Sin registrar.

#No puedo crear un acudiente: dice que el curso no está configurado.

  • Colegios
  • Web

El mensaje Este curso no está configurado para el año seleccionado significa que ese curso aún no se ha asignado al año calendario que elegiste. Ve a Calendarios, abre el año con Ver Cursos y usa Asignar Materia para configurarlo. Después vuelve a Crear acudiente.

#¿Qué significan Sin registrar, Registrado e Inactivo?

  • Colegios
  • Web

Indican en qué punto está cada acudiente:

  • Sin registrar — se le envió la invitación pero todavía no ha creado su cuenta.
  • Registrado — ya aceptó la invitación y puede usar la app.
  • Inactivo — su acceso está desactivado.

Si alguien lleva mucho tiempo Sin registrar, lo más probable es que no haya abierto el correo de invitación.

#Me llegó una invitación. ¿Cómo creo mi cuenta?

  • Familias
  • App móvil

Abre el enlace de la invitación desde el móvil y pulsa Crear cuenta. Verás Procesando invitación... y luego Invitación aceptada. Cuando aparezca Tu cuenta está lista, pulsa Comenzar. A continuación podrás Elegir tu idioma y, si tu cuenta aún no tiene nombre, decidir ¿Cómo te llamamos? — ese es el nombre que verán otros padres y profesores. Puedes cambiar ambos más tarde en Ajustes.

La pantalla del idioma se muestra en el idioma del teléfono: al elegir Español el texto no cambia hasta que confirmas con OK.

✅ Verificado en un dispositivo, 2026-09-01. El idioma es el primer paso. El paso del nombre no apareció para una cuenta que ya tenía nombre, así que es condicional. Capturas: help/android/en/onboarding/.

  • Captura de pantalla: Me llegó una invitación. ¿Cómo creo mi cuenta?

#Mi enlace de invitación dice que expiró o no es válido.

  • Familias
  • App móvil

El enlace es de un solo uso, pero no caduca: aunque la invitación sea de hace meses, sigue sirviendo mientras no la hayas aceptado. Así que el mensaje casi nunca significa que se te pasó el plazo.

Lo más habitual es que ya la hayas aceptado, o que estés abriendo el enlace con una cuenta distinta a la invitada. Pulsa Intentar de nuevo por si fue un fallo momentáneo, y si persiste contacta a tu administrador. No es algo que puedas resolver desde la app.

#Dice que la invitación no corresponde a mi cuenta.

  • Familias
  • App móvil

La invitación está ligada al correo exacto al que se envió. Si iniciaste sesión con otro correo — por ejemplo una cuenta personal distinta — verás Este enlace de invitación no corresponde a tu cuenta. Cierra sesión y vuelve a entrar con el correo con el que te invitaron. Si no estás seguro de cuál es, revisa a qué dirección llegó el mensaje.

#Dice que ya estoy registrado.

  • Familias
  • App móvil

Significa que tu cuenta ya existe — probablemente ya usaste la invitación antes. No hace falta crearla otra vez: pulsa Iniciar sesión y entra con Continuar con Google usando el mismo correo de siempre.

  • Captura de pantalla: Dice que ya estoy registrado.

#¿Cómo cambio mi nombre o el idioma?

  • Familias
  • App móvil

Ambos se ajustan en Ajustes. El nombre es el que ven otros padres y profesores, así que conviene que sea reconocible. Si te saltaste estos pasos al registrarte con Omitir, puedes configurarlos ahí en cualquier momento.

Otras áreas